Une fois votre commande envoyée à votre concessionnaire, elle sera déplacée vers l'onglet Tâches de CollisionLink afin que vous puissiez suivre sa progression.
Les concessionnaires devront répondre à votre commande:
- Avec une réponse à votre demande de devis. Cela vous permettra de revoir et d'accepter le prix sans avoir à prendre le téléphone.
- S'ils ont des questions ou ont besoin d'informations supplémentaires. Utilisez la fonction de notes pour envoyer rapidement des informations sur la commande à votre revendeur.
- Lorsque votre commande a été facturée / complété par le concessionnaire. Cela vous aidera à suivre les dates de livraison des pièces afin que vous puissiez tenir vos clients au courant de l'évolution de leurs véhicules.
Pour consulter un devis d'un concessionnaire:
- Une fois qu'un concessionnaire répond avec un devis, une notification s'affiche en haut de toutes les fenêtres CollisionLink. Passez votre souris sur la notification de Devis Reçu, puis cliquez sur le devis pour afficher ses détails. Remarque: Les travaux seront automatiquement supprimés de la liste de notification au bout de trois jours ou si l'état de la Réponse du Concessionnaire de la ou des pièces proposées passe de Devis envoyé à Facturé.
- Examinez les lignes partielles qui s'affichent comme Devis envoyé dans la colonne Réponse du Concessionnaire.
- Le prix offert sera affiché dans la colonne Coût Acheteur. Reportez-vous à la Marge Bénéficiaire pour voir le profit potentiel que votre boutique réalisera sur la pièce si elle est achetée au prix de l'acheteur affiché. Remarque: La marge bénéficiaire reflétée est basée sur le prix estimé de la pièce.
- Pour l'une des pièces que vous souhaitez commander, vérifiez Commander apparaît dans la colonne de Demander.
- Sélectionnez Déclin pour toutes les pièces que vous ne voulez pas.
- Cliquez sur Répondre au Concessionnaire pour renvoyer la tâche au concessionnaire afin qu'il traite la commande et facture les pièces.
- Une fois que votre concessionnaire a facturé les pièces et fourni une date de livraison, l'état de l'onglet Tâches passe à Envoyé.
Pour répondre aux questions sur une commande:
- Si un concessionnaire a des questions sur votre commande, il vous répondra par une note. CollisionLink affichera une alerte en haut de chaque fenêtre, vous informant de l'arrivée de notes de votre concessionnaire. Passez votre souris sur la notification Notes non lues, puis cliquez sur la note du véhicule pour l'afficher.
- Consultez la note du concessionnaire. Si besoin, ajoutez une réponse ou mettez à jour la commande si besoin.
- Cliquez sur Répondre au Concessionnaire pour renvoyer vos notes ou vos modifications au concessionnaire.
Pour consulter les réponses des concessionnaires aux commandes facturées:
- Cliquez sur l'onglet Tâches pour accéder à vos commandes envoyées. Si nécessaire, cliquez sur Rafraîchir pour mettre à jour la liste des tâches ouvertes.
- Recherchez le véhicule souhaité dans la liste des tâches ouverts et cliquez sur le nom du véhicule pour afficher les détails du tâche.
- S'il existe plusieurs commandes pour ce tâche, sélectionnez la bonne commande dans la grille Commandes. Remarque: Les commandes envoyées afficheront un numéro de transaction CLK, la date à laquelle la commande a été envoyée et/ou le RO s'il était inclus lors de l'envoi.
- Passez en revue toutes les pièces sur la liste des pièces de la commande. Chaque ligne de pièce fournit les informations suivantes:
- Réponse du Concessionnaire: Cette colonne exprime les actions du concessionnaire et peut être l'une des suivantes:
- Facturé: Ce sont des pièces que vous avez commandés que votre concessionnaire remplira.
- Devis envoyé: Ce sont des pièces que vous avez envoyées à votre concessionnaire pour un devis.
- Non stocké: La pièce est temporairement en rupture de stock.
- Non identifiable: Il s'agit de pièces introuvables dans le catalogue de pièces de cet OEM.
- En suspens
- N'est pas applicable: Il s'agit de lignes de pièces soumises que votre concessionnaire n'a pas incluses dans sa réponse (par exemple, une pièce incluse dans l'estimation mais n'a pas été commandée ou citée parce que vous l'avez soumise comme article que vous avez en stock).
- N° pièce est. / N° pièce OE: Le numéro de pièce OE ou les numéros de pièces non OE et OE fournis par votre système d'estimation.
- Type: Le type de pièces qui s'affichent dans la Colonne N° pièce est. / N° pièce OE.
- État de la Pièce: Cette colonne affiche les actions de l'atelier et peut être l'une des suivantes:
- Devis refusé: Un devis a été soumis par le concessionnaire, mais vous n'avez pas acheté.
- Devis accepté: Un devis a été soumis par le concessionnaire et vous avez acheté la pièce.
- Devis demandé: vous avez demandé un devis pour la pièce et vous attendez de le recevoir.
- Commandé: La pièce a été commandée auprès du concessionnaire.
- Ne pas traiter: La pièce n'a pas été commandée auprès du concessionnaire et ne sera pas envoyée.
- Date de disponibilité:Quand les pièces arriveront du concessionnaire.
- N° de facture: Le numéro de facture fourni par le concessionnaire.
- Qté sat.: Le nombre total de pièces commandées et le nombre total envoyé.
- Prix d'est: Le prix de liste estimée fournies dans vos données d'estimation.
- Prix détail OEM: Le prix de détail suggéré par l'OEM pour la pièce.
- Coût Acheteur: Le prix que vous payez pour la pièce d'origine.
- Ext. Coût: Le coût total pour la quantité de pièces commandées.
- Marge Bénéficiaire: Le bénéfice potentiel que votre boutique réalisera sur la pièce si elle est achetée au prix de l'acheteur affiché. Si le concessionnaire a fourni un devis pour une pièce OE équivalente, la marge bénéficiaire reflétée est basée sur le prix estimé de la pièce non OE.
Remarques:- Le % de marge bénéficiaire totale est calculé sur la base de la formule suivante: (Prix détail OEM total pour toutes les pièces OEM + Prix d'est total pour toutes les pièces non OEM) - Ext. Coût total / (Prix détail OEM total pour toutes les pièces OEM + Prix d'est total pour toutes les pièces non OEM).
- La marge bénéficiaire des pièces OEM, par ligne de pièce, est calculée selon la formule suivante: (Prix détail OEM pour cette pièce - Ext. Coût) / Prix détail OEM pour cette pièce.
- La marge bénéficiaire des pièces non OEM, par ligne de pièce, est calculée sur la base de la formule suivante: (Prix d'est pour ce prix - Ext. Coût) / Prix d'est pour cette pièce.
- Réponse du Concessionnaire: Cette colonne exprime les actions du concessionnaire et peut être l'une des suivantes:
En cas de problème avec la commande, utilisez la fonctionnalité Renvoyer la Tâche pour la rouvrir et la mettre à jour.